ISO20000不僅作為國際上第一套IT服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn),同時基于ITIL最佳實踐與PDCA方法論體系原則,使其在IT服務(wù)領(lǐng)域范圍內(nèi)具有一定的權(quán)威性及普及性。通過體系標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范其服務(wù)管理流程,能夠幫助IT管理人員突破技術(shù)思維,運用流程管理的思想促進IT與業(yè)務(wù)的整合。正是這一點,使得ISO20000認(rèn)證能夠風(fēng)靡全球?! ?/p>
ISO20000認(rèn)證具有以下諸多好處:
通過國際化的IT服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后,可以提高企業(yè)在業(yè)界內(nèi)的競爭能力;
通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的規(guī)范化管理,不僅可以有效的提高運維支撐效率,更能有效控制或規(guī)避由于人員變動所帶來的風(fēng)險;
可以有效衡量服務(wù)水平,評估績效,減少運營風(fēng)險,有助于運營管理的持續(xù)改進;
可以幫助企業(yè)組織提高IT服務(wù)質(zhì)量,降低IT服務(wù)成本。